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Pfeiffer Serviceverträge

Service so, wie Sie ihn brauchen - sichern Sie sich dauerhaft die beste Perfomance für Ihre Investition

Gebr. Pfeiffer bietet weltweiten After Sales-Service mit einem engagierten Team aus erfahrenen Fachleuten. Mit Pfeiffer-Serviceverträgen sichern Sie sich zusätzlich exklusive Serviceleistungen zu attraktiven Konditionen, sparen im Ernstfall wertvolle Zeit bei der Ersatzteilbeschaffung für Schleißteile und Kosten für die eigene Servicemannschaft. Eine Überlegung, die sich rechnet – vor allem für die komplexere Vertikalmühlen-Technologie.

Ihre Vorteile mit Pfeiffer-Serviceverträgen auf einen Blick:

  • planbare Wartung nach regelmäßigen Terminen
  • Premium-Zugriff auf das Pfeiffer-Serviceteam
  • externes Fachpersonal zur Unterstützung eigener Serviceleute
  • aktuellste Kenntnisse mit der Expertise des Herstellers

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns und lassen Sie sich von unseren Serviceexperten beraten!

+49 (0)631 4161 0
service@gebr-pfeiffer.com

Pfeiffer-Serviceverträge bieten Ihnen:

Unterstützung nach Inbetriebnahme

Wir begleiten Sie in den ersten 6 Monaten des Anlagenbetriebs nach der Inbetriebnahme mittels Fernunterstützung.

Prozessunterstützung

Optimieren Sie Ihre Prozesse mit dem Expertenwissen und der Aktualität des Herstellers. Wir führen gezielte Versuche durch, geben Empfehlungen zu Optimierungen und Upgrades und helfen Ihnen, das Beste aus Ihrer Anlage herauszuholen.

Warehousing

Sichern Sie sich regionale Ersatzteillagerung, individuelle Consignment Stocks und komfortables Schleißteilleasing. Damit sorgen wir dafür, dass alles reibungslos läuft – ohne dass Sie sich kümmern müssen.

Wartungsunterstützung

Nur eine regelmäßig gut gewartete Anlage liefert optimale Ergebnisse. Wir nehmen Ihnen diese Arbeit ab, schicken unsere Serviceexperten zu im Voraus geplanten und damit fest einkalkulierbaren Wartungsterminen vorbei.

Remote Support

Machen Sie Ihre Pfeiffer-Mahlanlage dauerhaft optimal wirtschaftlich nutzbar. Wir begleiten Sie mit einem umfassenden Inspektionsservice durch unser erfahrenes Expertenteam und effizienter voraus schauender Wartung mit Pfeiffer GPpro. Einschließlich der Möglichkeit von Ferndiagnostik und telefonischem Support.

Wählen Sie das passende Pfeiffer-Servicepaket

Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, haben wir unsere Serviceleistungen in klar umrissene Pakete gepackt. Modular aufgebaut, können Sie sie einzeln buchen oder so miteinander kombinieren, wie es für Ihre Anlage am meisten Sinn macht. Bei der Buchung mehrerer Leistungsmodule bieten wir Ihnen auch lohnende Komplettpakete zu attraktiven Konditionen an. Oder schließen Sie einen komplett individuellen Servicevertrag ab, der in allen Einzelheiten exakt auf das zugeschnitten ist, was Sie brauchen.

BASISPAKET 1: Fern-Unterstützung nach Inbetriebnahme

Wir begleiten Sie in den ersten 6 Monaten nach der Aufnahme des Anlagenbetriebs mittels Fernunterstützung.

Kernleistungen

  • telefonische Beratung zur Anlagenfahrweise
  • Fernunterstützung on demand zur Prozessverbesserung

BASISPAKET 2: Mechanische Inspektion/Prozessinspektion

Sichern Sie sich mit diesem Pfeiffer-Servicepaket zuverlässige Anlagen dank regelmäßiger Wartung, die Minimierung ungeplanter Stillstände und den optimalen Betrieb Ihrer Mühle mit wertvollen Informationen über Upgrade - Optionen direkt vom Hersteller.

Kernleistungen

  • Kickoff-Meeting zur Festlegung der Ziele hinsichtlich Instandhaltung und Optimierung
  • vor-Ort-Begehung mit mechanischer Inspektion bei Anlagenstillstand
  • Prozessinspektion einschließlich Aufnahme von Betriebsdaten und Anlagenoptimierung
  • Abschlussmeeting inkl. Abschlussberichten mit Empfehlungen für die Ersatzteillieferung und für weitere Optimierungs- und Upgrade-Möglichkeiten
  • Möglichkeit einer am Bedarf ausgerichteten Mitarbeiterschulung (für weiteren Schulungsbedarf siehe Zusatzpaket C)
  • Sonderkonditionen für weitere Serviceleistungen

BASISPAKET 3: Kontinuierliche Wartungsunterstützung mit GPpro

Pfeiffer GPpro ist Ihre digitale Lösung für vorausschauende Wartung. Nachrüstbar an allen Pfeiffer-Maschinen – für minimiertes Ausfallrisiko, deutlich höhere Betriebssicherheit und längere Maschinenlebensdauer.

Kernleistungen

  • kontinuierliche Unterstützung im laufenden Betrieb mit weltweitem Datenzugriff und Remote-Support von Pfeiffer
  • optimierte präventive Wartung nach tatsächlichem Zustand der Komponenten durch intelligente Analysen – für optimierte Anlagenverfügbarkeit und Ersatzteilbestellung auf Basis der Zustandsüberwachung
  • Prozessüberwachung in Echtzeit mit zentraler Datenerfassung

BASISPAKET 4: Warehousing

Sichern Sie sich mit dem Pfeiffer-Ersatzteil-Servicepaket die kurzfristige Verfügbarkeit der wichtigsten Ersatzteile für minimierte Stillstandszeiten. Und profitieren Sie gleichzeitig von kalkulierbaren Investitionen für Ersatzteile, einem erweiterten Zahlungsplan und reduziertem Lagerplatzbedarf vor Ort.

Kernleistungen

  • regionale Lagerung
  • automatische Nachlieferung verwendeter Ersatzteile
  • bis zum Abruf der Teile lediglich Anzahlung eines Teilbetrags
  • als eigenes Servicepaket oder als kombinierbares Zusatzpaket
Durch die folgenden Zusatzpakete lassen sich die Basispakete ganz individuell auf Ihren Bedarf abstimmen.

ZUSATZPAKET A: Schleißteilleasing

Das wirtschaftliche Pfeiffer-Leasingkonzept für alle wichtigen Verschleißteile lagert Ihren gesamten Verschleißteilservice an uns aus, hält die Kosten kalkulierbar und sichert Ihnen immer das richtige Verschleißteil zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort. Für einen noch risikofreieren Betrieb Ihrer Mahlanlagen.

Kernleistungen

  • umfassender Lieferservice für die wichtigsten Verschleißteile inklusive Bereitstellung eines Richtmeisters für die Montage
  • automatische Nachlieferung bzw. Herstellung verwendeter Ersatzteile
  • festgelegte Raten für die wichtigsten Verschleißteile, Preis in Abhängigkeit von der Produktionsrate
  • nur verfügbar in Verbindung mit Basispaket 4 Warehousing

ZUSATZPAKET B: Vor-Ort-Betriebsbegleitung nach Inbetriebnahme

Wir helfen Ihnen persönlich vor Ort bei der reibungslosen Übernahme der Betriebsverantwortung. Dazu fahren wir die Anlage für eine festgelegte Zeit nach der Inbetriebnahme mit unseren Pfeiffer-Experten – wenn sie möchten, sogar 24/7. Und wenn alles perfekt läuft, geben wir die Verantwortung Schritt für Schritt an Ihre Mannschaft ab.

Kernleistungen

  • Unterstützung des Anlagenbetriebs, kurzfristig, mittelfristig und langfristig
  • mechanische Unterstützung kurz- und mittelfristig sowie Unterstützung und Hilfe bei der Wartung und der Einrichtung eines Wartungsplans

ZUSATZPAKET C: Personal

Gut geschultes Personal ist schwer zu finden, vor allem in entlegenen Regionen. Wir begleiten den Einstellungsprozess und schulen Ihr Personal gezielt für den sicheren Betrieb Ihrer Mahlanlagen.

Kernleistungen

  • Erstellen von Stellenbeschreibungen
  • Definition des Personalbedarfs
  • Unterstützung bei der Personalbeschaffung
  • Personalschulung vor Ort
  • Begleitende Ausbildung basierend auf der täglichen Anlagenfahrweise bei Verwendung von GPpro