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Contratos de serviço Pfeiffer

A assistência exata que você precisa - Garanta o melhor desempenho do seu investimento a longo prazo

A Gebr. Pfeiffer oferece serviços de atendimento pós-venda em todo o mundo com uma equipe dedicada de profissionais experientes. Com um contrato de serviço Pfeiffer, você garante serviços exclusivos e adicionais em condições atraentes, economiza tempo valioso ao adquirir peças de reposição para peças de desgaste em emergências e economiza para sua própria equipe de serviço. Uma contratação que compensa - especialmente pela tecnologia mais complexa dos moinhos verticais.

Suas vantagens com um contrato de serviço Pfeiffer:

  • Planeje seu agendamento de manutenção com intervalos regulares
  • Acesso premium à Equipe de Serviços da Pfeiffer
  • Especialistas externos prestam suporte ao seu próprio pessoal de serviço
  • As informações mais atualizadas com a experiência do próprio fabricante

Ligue ou escreva para nós e informe nossos especialistas em serviços!

+49 (0)631 4161 0
service@gebr-pfeiffer.com

Os contratos de serviço Pfeiffer oferecem:

Assistência após o comissionamento

Fornecemos suporte remoto para os primeiros seis meses de operação da planta após o comissionamento.

Suporte de processo

Otimize seus processos com o conhecimento sempre atualizado e especializado do fabricante. Realizamos testes direcionados, fazemos recomendações para otimizações e modernizações e ajudamos você a tirar o máximo proveito de sua planta.

Armazenagem

Obtenha armazenamento regional de peças de reposição, estoques unitários em consignação e locação conveniente de peças de desgaste. É assim que garantimos que tudo corra bem - sem a necessidade de você se preocupe com os detalhes.

Suporte de manutenção

Somente uma planta regularmente bem mantida pode oferecer ótimos resultados. Nós o liberamos desse trabalho e enviamos nossos especialistas de serviços para trabalhos de manutenção planejados com antecedência, o que permite que você faça um orçamento de acordo o serviço a ser realizado.

Suporte remoto

Torne sua planta de moagem Pfeiffer econômica e útil a longo prazo. Nós damos suporte com um serviço abrangente de inspeção realizado por nossa experiente equipe de especialistas, usando manutenção proativa e eficiente com o Pfeiffer GPpro. Isso inclui a opção de diagnóstico remoto e suporte por telefone.

Escolha o pacote de serviços Pfeiffer que você precisa

Para facilitar ao máximo, agrupamos nossos serviços em pacotes bem definidos. Com o design modular, você pode solicitá-los individualmente ou combiná-los da maneira que faça mais sentido para sua planta. Ao solicitar vários módulos de serviço, também oferecemos pacotes completos e muito úteis, em condições atraentes. Ou aproveite um contrato de serviços totalmente customizado, adaptado em cada detalhe, para atender às suas necessidades mais específicas.

 

PACOTE BÁSICO 1: Suporte remoto após o comissionamento

Fornecemos suporte remoto nos primeiros seis meses após o início da operação da planta.

Serviços chave

  • Assessoria por telefone sobre a operação da planta
  • Suporte remoto sob demanda para otimização processos

PACOTE BÁSICO 2: Inspeção mecânica / inspeção de processo

Com este pacote de serviços Pfeiffer, você pode ter uma planta confiável, graças à manutenção regular, minimização de paradas não planejadas e operação ideal do seu moinho, incluindo informações úteis sobre as opções de atualização, todas fornecidas diretamente pelo fabricante.

Serviços chave

  • Reunião inicial para definir os objetivos de manutenção e otimização
  • Inspeção no local, incluindo inspeção mecânica durante uma paralisação da instalação
  • Inspeção de processo, incluindo registro de dados operacionais e otimização da planta
  • Reunião final, incluindo relatórios finais com recomendações para entrega de peças sobressalentes e para mais opções de otimização e atualização
  • Opção de treinamento de funcionários orientado às necessidades do cliente (para necessidades de treinamento adicionais, consulte Pacote Complementar C )
  • Condições especiais para serviços adicionais

PACOTE BÁSICO 3: Suporte de manutenção contínua com GPpro

O GPpro da Pfeiffer é a sua solução digital para manutenção proativa. Também pode ser modernizado - para minimizar o risco de falhas, aumentar significativamente a confiabilidade e aumentar a vida útil do equipamento.

Serviços chave

  • Suporte contínuo durante operação com acesso mundial a dados e suporte remoto pela Pfeiffer
  • Manutenção preventiva otimizada de acordo com a condição real dos componentes com base em análises inteligentes - para otimização da disponibilidade da planta e colocação de pedidos de peças de reposição usando monitoramento contínuo
  • Monitoramento de processos em tempo real com coleta central de dados

PACOTE BÁSICO 4: Armazenagem

Com o pacote de serviço de peças de reposição Pfeiffer, você pode garantir a disponibilidade a curto prazo das peças de reposição mais importantes para minimizar os períodos de parada. Ao mesmo tempo, beneficie-se de investimentos calculados para peças de reposição, de um plano de pagamento estendido e de redeução de espaço de armazenamento no local.

Serviços chave

  • Armazenamento regional
  • Reabastecimento automático de peças de reposição que foram solicitadas
  • Realização de apenas um adiantamento até que as peças sejam canceladas
  • Disponível como um pacote de serviços separado ou um complementar combinado
Os pacotes básicos podem ser personalizados para atender às suas necessidades, usando os pacotes complementares abaixo.

PACOTE ADICIONAL A: Leasing de partes de desgaste

O conceito econômico de leasing da Pfeiffer para todas as peças de desgaste importantes terceiriza e transfere para a Pfeiffer todo o serviço de peças de desgaste, mantendo os custos de maneira calculados e garantindo que você sempre tenha a peça de desgaste certa no lugar certo e na hora certa. Para uma operação de sua planta de moagem.

Serviços chave

  • Serviço de entrega abrangente para as peças de desgaste mais importantes, incluindo fornecimento de um supervisor para montagem
  • Reabastecimento ou produção automática de peças de reposição usadas
  • Taxas fixas para as peças de desgaste mais importantes; o preço depende da taxa de produção
  • Disponível apenas em combinação com o Pacote Básico 4, Armazenamento

PACOTE ADICIONAL B: Suporte operacional local após o comissionamento

Assistência local para garantir uma transição suave da responsabilidade operacional. Para isso, os especialistas da Pfeiffer operam a planta por um tempo pré-determinado após o comissionamento - mesmo 24 horas por dia, 7 dias por semana, se assim for desejado. Se tudo correr bem, transferimos a responsabilidade para sua equipe gradualmente.

 

Serviços chave

  • Suporte à operação da planta, a curto, médio e longo prazo
  • Suporte mecânico de curto e médio prazo, bem como suporte e assistência em manutenção e na definição de um plano de manutenção

PACOTE ADICIONAL C: Pessoal

Pessoal bem treinado é difícil de encontrar, especialmente em regiões remotas. Ajudamos no processo de contratação e treinamos seu pessoal especificamente com o objetivo de garantir a operação segura de suas plantas de moagem.

Serviços chave

  • Criação de descrições de cargos
  • Definição de necessidades de mão-de-obra
  • Suporte na contratação de pessoal
  • Treinamento de pessoal no local
  • Treinamento associado, baseado no modo de operação diária da planta, incluindo o uso do GPpro