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Contrats de services Pfeiffer

Le service après-vente qu'il vous faut. Assurez-vous durablement la meilleure performance pour votre investissement.

Gebr. Pfeiffer offre un service après-vente international, avec une équipe motivée, composée de spécialistes expérimentés. Avec les contrats de service Pfeiffer, vous vous assurez en plus des prestations exclusives à des conditions attractives, dans un cas grave vous gagnez un temps précieux lors de l'achat de pièces détachées pour les pièces d'usure ainsi que des frais sur votre propre équipe de maintenance. Une réflexion qui vaut la peine – surtout pour la technologie des broyeurs verticaux, plus complexe.

Vos avantages en un coup d'œil avec les contrats de service Pfeiffer :

  • maintenance planifiable selon les échéances régulières
  • accès prémium à l'équipe Pfeiffer de service après-vente
  • personnel spécialisé externe en soutien de votre propre personnel d'entretien
  • les connaissances les plus actuelles avec l'expertise du constructeur

Appelez-nous ou écrivez-nous et laissez-vous conseiller par nos experts en service après-vente !

+49 (0)631 4161 0
service@gebr-pfeiffer.com

Les contrats de service Pfeiffer vous offrent :

Assistance après mise en service

Nous vous accompagnons dans les 6 premiers mois d'exploitation de l'installation après la mise en service, par téléassistance.

Soutien au procédé

Optimisez vos processus avec le savoir des experts et l'actualité du constructeur. Nous effectuons des essais ciblés, donnons des recommandations d'optimisation et de mise à niveau, et vous aidons à tirer le meilleur parti de votre installation.

Entreposage

Assurez-vous un entreposage régional de pièces détachées, des réserves individuelles de consignation et des pièces d'usure en crédit-bail. Nous nous occupons ainsi pour que tout se déroule harmonieusement - sans vous ayez à vous en soucier.

Soutien à la maintenance

Seule une installation bien entretenue régulièrement délivre des résultats optimaux. Nous vous ôtons ce travail, envoyons nos experts SAV selon les échéances de maintenance prévues à l'avance et ainsi chiffrables en fixe.

Téléassistance

Pour que votre installation de broyage Pfeiffer reste économiquement optimale, et durablement. Nous vous accompagnons avec un service complet de révision effectué par notre équipe d'experts de grande expérience et une maintenance plus efficace, prévisible avec Pfeiffer GPpro. Y compris la possibilité de télédiagnostic et d'assistance téléphonique.

Choisissez l'offre de service Pfeiffer adéquate

Pour vous faciliter la tâche autant que possible, nous avons ficelé nos prestations de service dans des paquets clairement délimités. De construction modulaire, vous pouvez les réserver individuellement ou les associer entre eux, selon ce qui fait le plus sens pour votre installation. En cas de réservation de plusieurs modules de prestations, nous vous proposons des lots complets à des conditions attractives. Ou bien signez pour un contrat de services complet et individuel, qui soit défini exactement sur mesure, pour ce dont vous avez besoin.

LOT DE BASE 1 : Téléassistance après mise en service

Nous vous accompagnons dans les 6 premiers mois après démarrage de l'exploitation de l'installation, par téléassistance.

Prestations fondamentales

  • conseil téléphonique sur le comportement de l'installation
  • téléassistance à la demande sur L'amélioration du procédé

LOT DE BASE 2 : Révision mécanique/révision du procédé

Avec ce lot de services Pfeiffer, assurez-vous des installations fiables grâce à une maintenance régulière, la réduction au minimum des arrêts non planifiés et le fonctionnement optimal de votre broyeur, avec de précieuses informations sur les options de mise à niveau, en direct du constructeur.

Prestations fondamentales

  • réunion de lancement pour déterminer les objectifs en termes d'entretien et d'optimisation
  • déplacement sur site avec révision mécanique lors de l'arrêt de l'installation
  • révision du procédé, y compris enregistrement des données d'exploitation et optimisation de l'installation
  • réunion de clôture, dont rapports de conclusion avec recommandations de livraison de pièces détachées et d'autres possibilités d'optimisation et de mise à niveau
  • possibilité d'une formation collaborateurs ciblée sur les besoins (pour les autres besoins de formation, voir Lot supplémentaire C)
  • conditions spéciales pour autres prestations de service

LOT DE BASE 3 : Soutien en continu à la maintenance avec GPpro

Pfeiffer GPpro, c'est votre solution numérique pour une maintenance prévisionnelle. Peut également être installé ultérieurement – pour minimiser le risque de panne, augmenter significativement la sécurité de fonctionnement et accroître la durée de vie de la machine.

Prestations fondamentales

  • assistance continue en cours de fonctionnement avec accès aux données dans le monde entier et téléassistance de Pfeiffer
  • maintenance préventive optimisée selon l'état effectif des composants, par des analyses intelligentes – pour une disponibilité optimisée de l'installation et une commande de pièces détachées s'appuyant sur la surveillance de l'état
  • surveillance du procédé en temps réel avec acquisition de données centralisée

LOT DE BASE 4 : Entreposage

Avec le lot SAV Pfeiffer de pièces de rechange, assurez-vous la disponibilité à court terme des pièces détachées essentielles pour réduire au minimum les temps d'arrêt. Et profitez en même temps d'investissements chiffrables pour les pièces de rechange, d'un échéancier étendu et d'un besoin réduit en surfaces d'entreposage sur site.

Prestations fondamentales

  • entreposage régional
  • réapprovisionnement automatique des pièces de rechange utilisées
  • jusqu'à l'appel des pièces, juste paiement d'un acompte d'un montant partiel
  • comme votre propre lot de services ou comme lot supplémentaire, à associer à d'autres
Par les lots supplémentaires suivants, les lots de base peuvent s'accorder individuellement à vos besoins.

LOT SUPPLÉMENTAIRE A : Pièces d'usure en crédit-bail

Le concept économique de crédit-bail Pfeiffer pour toutes les pièces d'usure essentielles engendre la délocalisation de tout votre service de pièces d'usure chez nous, maintient les coûts chiffrables, et vous assure toujours la pièce d'usure qu'il faut, au bon moment et sur le site qu'il faut. Pour une exploitation de vos installations de broyage avec encore moins de risques.

Prestations fondamentales

  • service complet de fourniture pour les pièces d'usure les plus importantes, y compris la mise à disposition d'un contremaître pour le montage
  • réapprovisionnement automatique ou fabrication des pièces de rechange utilisées
  • taux déterminés pour les pièces d'usure essentielles, prix en fonction du taux de production
  • disponible uniquement en association avec le lot de base 4 Entreposage

LOT SUPPLÉMENTAIRE B : Accompagnement à l'exploitation sur site après mise en service

Nous vous aidons personnellement sur site pour le transfert sans heurt de la responsabilité d'exploitation. A cet effet, nous conduisons l'installation sur une durée déterminée après la mise en service avec nos experts Pfeiffer - même 24h/24 et 7j/7 si vous le souhaitez. Et quand tout fonctionne parfaitement, nous remettons la responsabilité à votre équipe, étape par étape.

Prestations fondamentales

  • assistance au fonctionnement de l'installation,à court, moyen et long terme
  • assistance mécanique à court et moyen terme ainsi qu'assistance et aide lors de la maintenance et de l'élaboration d'un plan de maintenance

LOT SUPPLÉMENTAIRE C : Personnel

Du personnel bien formé est difficile à trouver, surtout dans les régions perdues. Nous accompagnons le processus de réglage et formons votre personnel en ciblant le fonctionnement en toute sécurité de vos installations de broyage.

Prestations fondamentales

  • création de descriptifs de poste
  • définition des besoins en personnel
  • assistance au recrutement du personnel
  • formation du personnel sur site
  • formation d'accompagnement s'appuyant sur le fonctionnement quotidien de l'installation, en utilisant GPpro