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Contratos de asistencia técnica de Pfeiffer

La asistencia técnica que justamente necesita. Asegúrese las mejores prestaciones para su inversión de forma duradera

Gebr. Pfeiffer ofrece un servicio postventa en todo el mundo con un comprometido equipo de especialistas con experiencia. Con los contratos de asistencia técnica de Pfeiffer se asegura usted exclusivas prestaciones de servicios adicionales con atractivas condiciones ahorrándose en un caso de emergencia un tiempo valioso en la adquisición de piezas de desgaste y los costes de un propio equipo de asistencia técnica. Una consideración que merece la pena, especialmente para la compleja tecnología de los molinos verticales.

Sus ventajas con los contratos de asistencia técnica de Pfeiffer de un vistazo:

  • Mantenimiento planificable según plazos regulares
  • Acceso preferente al equipo de asistencia técnica de Pfeiffer
  • Personal especializado externo para apoyar al propio personal de servicio
  • Los últimos conocimientos con la experiencia del fabricante

¡Llámenos o escríbanos para que nuestros expertos en asistencia técnica le asesoren!

+49 (0)631 4161 0
service@gebr-pfeiffer.com

Los contratos de asistencia técnica de Pfeiffer le ofrecen:

Apoyo tras la puesta en servicio

Tras la puesta en servicio le acompañamos durante los primeros 6 meses de funcionamiento de la planta a través de asistencia remota.

Asistencia en procesos

Optimice sus procesos con el conocimiento de los expertos y la actualidad del fabricante. Llevamos a cabo pruebas encauzadas, hacemos recomendaciones sobre optimizaciones y modernizaciones y le ayudamos a sacar el máximo provecho de su planta.

Almacén de piezas

Asegúrese un almacenamiento regional de piezas de repuesto, depósitos individuales de artículos en consignación y un cómodo leasing de piezas de desgaste. Así nos encargamos nosotros de que todo funcione sin problemas y sin que usted tenga que preocuparse por ello.

Asistencia de mantenimiento

Sólo se logran resultados óptimos si la planta tiene un buen mantenimiento regular. Nosotros nos encargamos de ese trabajo y enviamos a nuestros expertos de asistencia técnica en las fechas de mantenimiento planificadas con antelación y, por ello, en fechas fijas previsibles.

Asistencia remota

Haga que su planta de molienda Pfeiffer sea óptima y económicamente utilizable a largo plazo. Le acompañamos con un completo servicio de inspección a cargo de nuestro equipo de expertos con experiencia y un eficiente mantenimiento preventivo con Pfeiffer GPpro. Incluyendo la posibilidad del diagnóstico remoto y la asistencia telefónica.

Seleccione el paquete de asistencia técnica adecuado de Pfeiffer

Hemos agrupado nuestros servicios en paquetes claramente definidos para ponérselo a usted lo más fácil posible. Su estructura modular permite contratarlos individualmente o combinarlos entre sí de la forma que mejor se adapte a su planta. Si contrata varios módulos de prestaciones también le ofrecemos paquetes completos que merecen la pena a condiciones atractivas. También puede cerrar un contrato de asistencia técnica completamente individual y adaptado en todos los detalles exactamente a sus necesidades.

PAQUETE BÁSICO 1: Asistencia remota tras la puesta en servicio

Tras la puesta en funcionamiento de la planta le acompañamos durante los primeros 6 meses de funcionamiento de la planta a través de asistencia remota.

Servicios esenciales

  • Asesoramiento telefónico sobre el funcionamiento de la planta
  • Asistencia remota a petición para mejorar los procesos

PAQUETE BÁSICO 2: Inspección mecánica/Inspección de procesos

Con este paquete de asistencia técnica de Pfeiffer se asegura usted la fiabilidad de las plantas gracias a un mantenimiento regular, a la reducción a un mínimo de los tiempos de parada imprevistos y el funcionamiento óptimo de su molino con información valiosa sobre las opciones de modernización directamente del fabricante.

Servicios esenciales

  • Reunión inicial para definir los objetivos de mantenimiento y optimización
  • Revisión in situ con inspección mecánica en caso de parada de la planta
  • Inspección del proceso incluyendo el registro de datos operativos y optimización de la planta
  • Reunión final incluyendo informes finales con recomendaciones sobre el suministro de piezas de repuesto y sobre otras posibilidades de optimización y de modernización.
  • Posibilidad de hacer un entrenamiento de empleados orientado a las necesidades (véanse otras necesidades de entrenamiento en el paquete adicional C)
  • Condiciones especiales para la prestación de otros servicios

PAQUETE BÁSICO 3: Asistencia de mantenimiento continuo con GPpro

Pfeiffer es la solución digital para el mantenimiento preventivo. También reequitable para minimizar el riesgo de averías, aumentar significativamente la seguridad operativa y prolongar la vida útil de la máquina.

Servicios esenciales

  • Asistencia continua durante el funcionamiento con acceso a datos en todo el mundo y asistencia remota de Pfeiffer
  • Mantenimiento preventivo optimizado según el estado real de los componentes mediante análisis inteligentes para optimizar la disponibilidad de la planta y el pedido de piezas de repuesto en base a la monitorización del estado
  • Monitorización del proceso en tiempo real con registro central de datos

PAQUETE BÁSICO 4: Almacén de piezas

Asegúrese con el paquete de servicio de piezas de repuesto de Pfeiffer la disponibilidad a corto plazo de las piezas de repuesto más importantes para reducir al mínimo los tiempos de parada. Y benefíciese simultáneamente de inversiones calculables en piezas de repuesto, de un plan de pagos ampliado y de la reducción del espacio necesario para almacén in situ.

Servicios esenciales

  • Almacenamiento regional
  • Suministro subsiguiente automático de las piezas de repuesto usadas
  • Sólo se hace el pago a cuenta de un importe parcial hasta que se soliciten las piezas
  • Como paquete de servicio propio o como paquete adicional combinable
Los siguientes paquetes adicionales permiten adaptar los paquetes básicos de forma totalmente individual a sus necesidades.

PAQUETE ADICIONAL A: Leasing de piezas de desgaste

El económico concepto de leasing de Pfeiffer para todas las piezas de desgaste importantes externaliza el servicio completo de piezas de desgaste encargándonoslo a nosotros, mantiene los costes calculables y le garantiza que siempre tenga la pieza de desgaste correcta en el lugar correcto y en el momento adecuado. Para que sus plantas de molienda funcionen con menos riesgo todavía.

Servicios esenciales

  • Servicio de suministro completo de las piezas de desgaste más importantes, incluyendo la puesta a disposición de un supervisor para el montaje
  • Suministro subsiguiente automático o fabricación de las piezas de repuesto usadas
  • Cuotas fijas para las piezas de desgaste más importantes, el precio depende de la tasa de producción
  • Sólo disponible en combinación con el paquete básico 4 Almacén de piezas

PAQUETE ADICIONAL B: Asistencia operacional in situ tras la puesta en servicio

Nosotros le ayudamos personalmente in situ para que asuma sin problemas la responsabilidad operacional. Para ello asumen nuestros expertos de Pfeiffer el funcionamiento de la planta, después de la puesta en servicio, durante un tiempo determinado, si lo desea, incluso 24/7. Y si todo funciona a la perfección transferimos la responsabilidad paso a paso a su equipo de personal.

Servicios esenciales

  • Asistencia en el funcionamiento de la planta, a corto, mediano y largo plazo
  • Asistencia mecánica a corto y medio plazo así como asistencia y ayuda en el mantenimiento y la preparación de un plan de mantenimiento

PAQUETE ADICIONAL C: Personal

Es difícil encontrar personal bien capacitado, especialmente en regiones remotas. Acompañamos el proceso de contratación y entrenamos a su personal encauzadamente para el funcionamiento seguro de sus plantas de molienda.

Servicios esenciales

  • Redactar descripciones de puestos de trabajo
  • Definición de las necesidades de personal
  • Asistencia en la procuración de personal
  • Entrenamiento del personal in situ
  • Formación complementaria basada en el funcionamiento diario de la planta utilizando GPpro